Häufig gestellte Fragen

Sie können technische Probleme über unser support-Formular melden oder uns eine E-Mail an helpdesk@hypros.de mit einer detaillierten Beschreibung des Problems senden.

Unsere Wartungspläne umfassen regelmäßige Updates, Backups, Leistungsprüfungen und Sicherheitsüberwachung, um einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zu gewährleisten.

Updates werden monatlich oder nach Bedarf durchgeführt, abhängig von dem von Ihnen gewählten Wartungspaket. Die Verarbeitung und Aktualisierung Ihrer Daten wird jedoch in Echtzeit durchgeführt.

Es gibt verschiedene Wege unsere Lösung zu Ihnen zu bringen. Neben der Hardware-Installation bei Ihnen, können SIe entscheiden, ob wir die Lösung in einer sicheren Cloud verwalten, eine Edge bei Ihnen installieren oder Sie die Lösung on-premise verwalten. Bei jeder Variante gibt es Vor- und Nachteile. Sprechen Sie uns gerne dazu an.

Natürlich. Die für Sie zuständigen Mitarbeiter stimmen sich bei jeder Wartung mit Ihnen ab. Sollte sich auf Ihrer Seite ein Termin verschieben, besprechen Sie das direkt mit diesem Mitarbeiter.

Rückerstattungen sind unter bestimmten Bedingungen möglich, wie in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschrieben. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.